Términos y condiciones

1. Sobre nosotros

Paquetes es un servicio operado por DevLunch S.R.L, sociedad constituida bajo las leyes de la República Dominicana, RNC 132-91935-1, con domicilio en Plaza Charles Sumner, Local 5-C, Santo Domingo, República Dominicana. Para efectos de estos términos, las referencias a "Paquetes", "nosotros" o "la plataforma" se entienden hechas a DevLunch S.R.L.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Paquetes de cualquier forma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

3. Descripción del servicio

Paquetes es una plataforma de ventas, logística y contabilidad para pequeñas y medianas empresas en República Dominicana. Permite gestionar cotizaciones, pedidos y facturación con comprobantes fiscales (NCF) e ITBIS, cuentas por cobrar y por pagar, inventario, punto de venta y captura de gastos, así como generar los reportes fiscales de la DGII (606, 607, 608 e IR-17). Paquetes puede además sincronizar información con sistemas de contabilidad de terceros como QuickBooks. El servicio se presta tal como está disponible al momento de la contratación. La presentación final ante la Oficina Virtual de la DGII la realiza el cliente; Paquetes no presenta declaraciones por usted.

4. Planes y precios

Los planes vigentes y sus precios se publican en el sitio. Los planes son de suscripción recurrente, cobrados por adelantado al inicio de cada período. Los consumos o cargos adicionales que excedan la cuota del plan se facturan al cierre del período correspondiente, según las tarifas publicadas. Los precios pueden cambiar con previo aviso por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación.

5. Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjetas Visa, MasterCard, Discover, American Express y PayPal, así como transferencia o depósito bancario. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Azul (BPD) y otros procesadores autorizados. Paquetes no almacena los datos completos de su tarjeta; estos quedan bajo custodia del procesador de pagos, que cumple con los estándares PCI DSS aplicables.

6. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente y no genera reembolsos por la fracción no usada. En caso de cargos duplicados o errores de cobro imputables a Paquetes, contáctenos dentro de los treinta (30) días siguientes al cargo y procederemos al reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago, dentro de los plazos del procesador.

7. Uso aceptable

Usted se compromete a usar Paquetes para los fines comerciales, fiscales y contables legítimos de su negocio o el de sus clientes. Está prohibido enviar contenido ilegal, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, usar la cuenta de terceros sin autorización o revender el servicio sin acuerdo previo. Paquetes se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estas reglas.

8. Responsabilidad del cliente

La validación final de cada comprobante, factura y reporte, así como la responsabilidad fiscal de las declaraciones, es del cliente. Paquetes hace el mejor esfuerzo por calcular y validar la información (NCF, ITBIS, retenciones, totales), pero el cliente debe revisar, corregir y aprobar los datos antes de emitir o exportar. DevLunch S.R.L no se hace responsable por errores, multas o recargos derivados de información mal validada por el usuario.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible las 24 horas del día, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender el servicio temporalmente para mantenimiento, actualizaciones o por causas de fuerza mayor.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios materiales se notifican por correo electrónico a la dirección registrada con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado del servicio luego de la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa derivada del uso del servicio se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos puede escribirnos a [email protected] o a la dirección física indicada arriba.